Términos y condiciones

Objeto

Los siguientes son los Términos y Condiciones Generales de Uso, de Venta y políticas de privacidad que regulan el uso del sitio web: revistamujer.fancybox.com

El acceso al sitio, en forma directa o indirecta, su uso y/o la descarga de información contenida en él suponen que el usuario acepta los presentes términos y condiciones en todas sus partes. Quien no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo.

Siempre que en estos términos y condiciones se haga referencia al ‘usuario’ se entenderá por tal a cualquier persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad legal, o representante en cualquier forma de los mismos, que use los servicios y/o información contenidas en el software o el sitio web.

Privacidad y confidencialidad

El usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados.

Toda la información personal proporcionada por el usuario, incluidos los datos de despacho en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el usuario será utilizada para registrarlo en los programas y servicios, crear cuentas personales, procesar y darle seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados.

Nos reservamos el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. Tenemos libertad para arrendar o intercambiar con terceros la información personal proporcionada por el usuario, previa autorización de usuario efectuada al momento de registrarse.

Propiedad intelectual e industrial

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Tenemos expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

Acceso al sitio

Es obligación del usuario custodiar sus datos y claves de acceso, puesto que son para uso exclusivo del titular de las mismas, respondiendo por tanto de las violaciones a las obligaciones de confidencialidad y privacidad de la información contenida en el sitio.

Obligaciones sobre la veracidad de la información

Toda la información que proporcione el usuario, ser veraz y comprobable. Para estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, y la actualización de los mismos, y se hace responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud, sea que los sufra el mismo usuario o terceros.

Vínculos

El sitio puede contener hipervínculos a otros sitios Web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con el sitio, no siendo ésta en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos. La función de los links que se encuentran en el sitio es meramente informativa, y se limita sólo a dar a conocer al usuario otras fuentes de información relacionadas a materias propias. En ningún caso somos responsables de la información que directa o indirectamente se pueda obtener de los sitios a los que se acceda a través de los hipervínculos de la página. No tenemos responsabilidad alguna por los sitios web que cuenten con links al sitio. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de relación alguna entre el sitio el titular de la página Web en la que se establezca el mismo.

Prohibiciones

Además de las prohibiciones que expresamente se contengan en otras secciones de los presentes términos y condiciones, se prohíbe a los usuarios usar el sitio para cargar, hacer avisos o de cualquier otra forma transmitir o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público o que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.

Fallas del sistema

No existe responsabilidad por parte del sitio de cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causado por fallas en el software, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el software, los sistemas o en Internet. No hay garantía de que el acceso no se pueda interrumpir, ya que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena al sitio; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Responsabilidad

El sitio no se hace responsable por la pérdida o el daño eventual que puedan sufrir los archivos que le son enviados para la prestación de sus servicios, ya sea por problemas técnicos, hecho suyos o de sus dependientes, razón por la que es responsabilidad del usuario el respaldo de la información que se envía para la prestación de los servicios.

Jurisdicción y ley aplicable

Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Santiago de Chile, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

Condiciones de contratación

La creación de una cuenta es obligatoria para la contratación de bienes y/o servicios a través del sitio. La información de la cuenta es necesaria para que se pueda ofrecer un acceso fácil al sistema, y para imprimir los pedidos, compras anteriores, modificar preferencias, y para asegurar el uso autorizado de los cupones adquiridos, en los casos en que es pertinente. Los servicios y productos comercializados a través de la página en la mayoría de los casos son de responsabilidad de terceros, en adelante llamados ‘Proveedores’ o ‘Socios’.

Productos

Los productos promocionados a través del sitio pueden ser vendidos por los propietarios o proveedores. La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones de la compraventa recaerán en el responsable de la propiedad, solamente en los casos en que es la vendedora de los productos; en el resto de los casos dicha responsabilidad recaerá en el proveedor correspondiente.

Para efectuar la devolución de los productos, el usuario  deberá contactarse al correo electrónico contacto@fancybox.cl señalando detalladamente los motivos de la devolución, en donde se le indicarán las oficinas o sucursales donde realizar el cambio, devolución del producto o interponer un reclamo.

Los productos que hayan sido usados no serán devueltos.

El cambio de los productos que se venden a través del sitio está sujeto a disponibilidad de stock y su devolución está condicionada al cumplimiento de las circunstancias bajo las cuales la ley permite a los consumidores la restitución de los bienes adquiridos y la consecuente exigencia de restitución del precio pagado. Será obligación el ejercicio de la garantía –otorgada por el sitio, el proveedor o por otro tercero, quienquiera que sea el vendedor del producto–antes de intentar la devolución del producto. Sólo podrán ser devueltos los productos defectuosos y aquellos que no correspondan al producto adquirido por el usuario.

Tratándose de productos vendidos con despacho, para cambios o devoluciones los Usuarios deberán hacer llegar los productos a nuestras oficinas ubicadas en la ciudad de Santiago de Chile, salvo que se indique algo distinto en la respectiva publicación. Será de cargo del cliente el envío del producto, no se harán retiro de productos a los clientes, salvo que se acredite que la devolución se debe a causas imputables a ésta última.  El producto deberá ser remitido con su boleta y con todos los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas y elementos de protección, en buen estado.

El despacho de los productos por parte de la empresa procede solamente cuando así se especifica en la publicación de los mismos. El plazo de despacho se especifica en cada caso. El valor pagado por los usuarios no comprende el despacho de los productos a menos que así se especifique en la respectiva publicación. Los plazos de días hábiles excluyen los días sábados, domingos y festivos.

Cuando en la correspondiente publicación se especifique el valor de despacho del producto, la devolución del precio pagado por el cliente, en los casos en que sea procedente, se limitará al valor del producto, descontándose en consecuencia el valor publicado de despacho.

Cuando los productos son vendidos con despacho se aplican las siguientes condiciones:

  1. El comprador debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.
  2. Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.

  3. Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.

  4. La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.

    Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.

  5. Si por cualquier causa no imputable a la empresa, no se pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del precio pagado, no pudiendo el usuario comprador, exigir determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega.
  6. Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el usuario siempre deberá previamente hacer devolución del producto. El costo diario de bodegaje de los productos durante la mora del comprador podrá ser hasta el 2,5% del valor pagado por el producto.

Información de producto

Las descripciones de los productos, fichas técnicas, folletos y demás elementos informativos de los productos ofrecidos en el portal,  se realizan con base en la información proporcionada por los proveedores de la empresa. En consecuencia, la información proporcionada en el sitio Web acerca de cada producto, incluyendo las fotografías y/o vídeos, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos son expuestos para orientar a los Compradores.  Igualmente, la empresa se compromete a cumplir con las exigencias legales que para el caso apliquen con relación a restricciones de uso y permisos especiales que afecten a cada producto en los casos en que apliquen.

Medios de pago

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido por el emisor de la misma.

El comprador o cliente se obliga a pagar el precio del respectivo producto en el momento que realiza el pedido del mismo. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes según el trayecto y la distancia con respecto al punto de despacho que transcurra. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Comprador antes de formalizar la compra, es decir, de manera previa a la realización del pago. El Comprador deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de la plataforma prestada para tal fin y que en este caso suministra "WEBPAY" de Transbank.

El usuario registrado proporcionará a "WEBPAY" los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad y los tres (3) dígitos de seguridad, en el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la compra del descuento del servicio o producto del Descuento del Día en cuestión. La forma de pago se efectuará a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Magna, Dinner Club y/u otras tarjetas análogas) y se procederá al cargo en la tarjeta del usuario registrado al día siguiente a la finalización del plazo de vigencia de la campaña promocional. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco chileno y deberá estar relacionada con una cuenta bancaria chilena. El usuario registrado deberá notificar a la Empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, en el menor plazo de tiempo posible para que la Empresa pueda realizar las gestiones oportunas. 

Seguridad

La Empresa cuenta con el proveedor de pago WebPay (Transbank) que proporciona las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Asimismo, la empresa manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y, por tanto, tampoco los almacena. La entidad financiera responsable en cada momento de los pagos y cobros de la empresa, será la única que tendrá acceso a estos datos únicamente a modo de gestión de los pagos y cobros y que serán inaccesibles a terceros.

El Cliente está obligado a notificar cualquier cargo indebido o fraudulento en las tarjetas utilizadas para las compras, por correo electrónico a contacto@fancybox.cl en el menor tiempo posible para que se puedan realizar las gestiones oportunas.

Proceso de garantía

Actuamos en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se ofrecen para la venta en el sitio web son aptos para uso humano y cumplen con los estándares y la legislación que para el tipo de productos exige el gobierno colombiano. La garantía contractual ofrecida para un producto determinado es la misma que por tal concepto concede el proveedor del mismo, ésta se encuentra claramente detallada en la ficha descriptiva de los envases, empaques y/o en los folletos que acompañan a cada uno de los productos. Una vez que el comprador haya recibido el producto, tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso  y aplicación de los productos y toda la información acerca de la garantía. Ningún comprador podrá reclamar una garantía más amplia de la que ahí se indica. Y en caso de no encontrarse descrita en ninguna parte del producto la misma el tiempo máximo que aplica a la garantía será de sesenta (60) días calendario.  No hay obligación de recoger el producto con el cual el comprador relacione algún tipo de inconveniente, el comprador deberá dirigirse al servicio posventa del proveedor o en el caso que sea requerido a la instancia que el proveedor determine para cada caso. En este sentido, se realizarán las acciones encaminadas a proporcionar a los compradores que así lo soliciten, los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a éstos la información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, roturas, derrames o mezclas de los productos con cualquier otro tipo de agente químico que afecten la constitución y las propiedades físicas y químicas del mismo. Se excluye de la misma garantía cualquier uso inapropiado.

Reembolsos

En caso en que el motivo de una devolución de un producto esté vinculado a un tema de gusto o insatisfacción del Comprador sobre el producto, o cualquier otro motivo no imputables a la empresa, el rembolso se efectuará únicamente por medio de un cupón o bono para una compra del mismo valor en el mismo portal Web.

En los casos en que la devolución de los productos de lugar a un reembolso, éste debe ser comprobado. Se gestionará la devolución del precio total del producto y en el caso que lo requiera este motivo aplicará también al monto de los gastos de envío.  El método de devolución usado será reembolso por transferencia electrónica directa a una cuenta bancaria o en caso de que sea acordado por otro medio según como lo planteen las partes que intervengan en el acuerdo, en cualquier otro caso el reembolso se dará en un plazo de hasta treinta (30) días calendario.